سياسة الاسترداد

الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع بقاء الختم والملصقات والتغليف الأصلي سليمًا.

لطلب الإرجاع، تواصل معنا على الرقم +965 98818808. بعد الموافقة، سيتولى فريق التوصيل ترتيب استلام القطعة من الموقع المتفق عليه.

رسوم شحن الإرجاع

للإرجاع داخل الكويت، يتحمل العميل رسوم شحن إرجاع ثابتة قدرها 2.000 د.ك. وللإرجاع من خارج الكويت، يتحمل العميل كامل تكلفة إعادة القطعة إلى الكويت. كما يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن عند طلب الاستبدال.

المشتريات التي تم توصيلها إلى الولايات المتحدة أو أوروبا غير قابلة للإرجاع.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل الإرسال ما دامت القطعة لم تُنفّذ بعد. لا توجد رسوم إلغاء أو رسوم إعادة تخزين. بعد الإرسال أو تنفيذ الطلب، تطبق شروط الإرجاع الواردة في هذه السياسة.

المبالغ المستردة والاستبدال

بعد استلام القطعة المرتجعة وفحصها، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد قبول الإرجاع من عدمه. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال نحو أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من تاريخ استلام القطعة من العميل، وقد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع إلى وقت إضافي لإتمام المعالجة.

يبدأ ترتيب استلام المرتجع عادةً خلال 24 ساعة من الموافقة على الطلب. تعتمد مدة إتمام الاسترداد أو الاستبدال على استلام القطعة والتحقق من بقائها في حالتها الأصلية.